Online-Marketing Fachbegriffe einfach erklärt
Digitales Marketing ist komplex genug. Fachausdrücke sollen nicht noch mehr verwirren, sind aber wichtig zu verstehen.
Marketing Strategie
Eine Marketing-Strategie umfasst die langfristige Ausrichtung eines Unternehmens, um sich im Wettbewerb zu behaupten. Sie beinhaltet z.B. die Definition eines klaren USP, die präzise Identifikation und Analyse der Zielgruppenbedürfnisse, die genaue Zielgruppendefinition sowie die Herausarbeitung des spezifischen Kundennutzens.
Ziel ist es, durch diese Elemente die Marke optimal im Markt zu positionieren und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Die wichtigsten Fachtermini sind im Folgenden erläutert.
AIDA-Modell
Das AIDA-Modell beschreibt die vier Phasen, die ein Kunde vor einer Kaufentscheidung durchläuft:
- Attention (Aufmerksamkeit): Der Kunde wird auf das Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam.
- Interest (Interesse): Das Interesse des Kunden wird geweckt, und er möchte mehr über das Angebot erfahren.
- Desire (Verlangen): Der Kunde entwickelt den Wunsch, das Produkt oder die Dienstleistung zu besitzen oder zu nutzen.
- Action (Handlung): Der Kunde trifft die Entscheidung und führt die gewünschte Handlung aus, beispielsweise einen Kauf.
Dieses Modell hilft, Marketingmaßnahmen gezielt auf die jeweilige Phase des Kunden-Entscheidungs-Prozesses abzustimmen.
Avatar
- Definition: Ein Avatar ist ähnlich wie eine Persona, kann jedoch in einem breiteren Kontext verwendet werden. Ursprünglich aus der digitalen Welt stammend, wird ein Avatar häufig verwendet, um eine virtuelle Darstellung eines Nutzers zu beschreiben, kann aber auch im Marketing zur Definition eines idealen Kunden verwendet werden.
- Merkmale: Wie bei der Persona kann der Avatar detaillierte Attribute des Kunden enthalten, aber er wird oft in einem kontextuell virtuellen oder abstrakten Sinn verwendet.
- Zweck: In der digitalen und virtuellen Umgebung, insbesondere in Spielen und sozialen Medien, repräsentiert ein Avatar den Benutzer. Im Marketing wird er manchmal synonym mit Persona verwendet.
(Produkt) Benefit
Der Produktvorteil/-benefit bezieht sich auf die spezifischen Eigenschaften oder Funktionen eines Produkts, die es von anderen Produkten abheben und es besonders attraktiv machen. Dies kann eine überlegene Leistung, höhere Qualität, innovative Funktionen oder ein besserer Preis sein. Der Produktvorteil ist oft die Grundlage für den Kundennutzen, da er die spezifischen Eigenschaften beschreibt, die den Nutzen für den Kunden erzeugen.
Conversion Funnel
Der Conversion Funnel, auch Verkaufstrichter genannt, visualisiert den Prozess, den potenzielle Kunden durchlaufen, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum endgültigen Kauf. Er zeigt, wie viele Interessenten in jeder Phase des Kaufprozesses verbleiben und hilft, Hürden zu identifizieren.
Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Kunde von der ersten Wahrnehmung eines Unternehmens/einer Marke/Dienstleistung oder Produktes bis hin zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt. Sie umfasst alle Interaktionen und Erfahrungen des Kunden mit der Marke über verschiedene Kanäle und Zeiträume hinweg.
Typische Touchpoints einer Customer Journey könnten zum Beispiel sein:
- Werbung: Der Kunde sieht eine Anzeige in sozialen Medien oder in einem Suchmaschinen-Ergebnis.
- Website: Der Kunde besucht die Website, um mehr über das Produkt oder die Dienstleistung zu erfahren.
- Produktbewertung: Der Kunde liest Bewertungen und Erfahrungsberichte auf der Website oder auf Drittanbieter-Plattformen.
- E-Mail-Marketing: Der Kunde erhält eine personalisierte E-Mail mit einem Sonderangebot oder einer Erinnerung.
- Kundenservice: Der Kunde hat Kontakt mit dem Support, um Fragen zum Produkt oder zur Lieferung zu klären.
- Kauf: Der Kunde trifft die Kaufentscheidung und tätigt den Kauf über einen Online-Shop oder im Geschäft.
- Nach dem Kauf: Der Kunde erhält eine Dankes-E-Mail, eine Umfrage zur Zufriedenheit oder wird zu einem Loyalty-Programm eingeladen.
Customer Value Proposition (CVP)
Customer Value Proposition (CVP) ist das umfassende Versprechen eines Unternehmens an seine Kunden. Es beschreibt, welchen Gesamtnutzen oder Mehrwert der Kunde durch das Produkt oder die Dienstleistung erhält und warum er sich für dieses Angebot entscheiden sollte.
Die CVP kombiniert mehrere Elemente: den Kundennutzen, die Differenzierung gegenüber Wettbewerbern und oft auch die Art und Weise, wie das Unternehmen diesen Nutzen erbringt. Sie ist eine strategische Aussage, die auf den Markt zugeschnitten ist und die Alleinstellungsmerkmale des Angebots betont.
Die CVP ist darauf ausgerichtet, die Kunden davon zu überzeugen, warum das Angebot für sie wertvoll ist und wie es ihre Bedürfnisse besser erfüllt als die Alternativen.
Kundennutzen
Der Kundennutzen beschreibt den Wert oder Vorteil, den ein Kunde aus dem Kauf und der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zieht. Es ist die Lösung, die das Produkt für ein spezifisches Problem des Kunden bietet, oder die Erfüllung eines Wunsches oder Bedürfnisses. Der Kundennutzen steht im Mittelpunkt der Kaufentscheidung und beantwortet die Frage: "Was habe ich davon?"
Markenbotschaft
Eine Markenbotschaft ist zentrale Aussage, die die Essenz einer Marke vermittelt. Sie kommuniziert, wofür die Marke steht, was sie einzigartig macht, und warum Kunden ihr vertrauen sollten. Sie verbindet die Markenidentität mit den Bedürfnissen der Zielgruppe.
Marken-Positionierung
Die Marken-Positionierung beschreibt, wie eine Marke im Vergleich zur Konkurrenz in den Köpfen der Zielgruppe wahrgenommen wird. Sie definiert den einzigartigen Platz oder die Stellung, die die Marke in einem bestimmten Marktsegment einnimmt, basierend auf ihren Werten, Vorteilen und der Art und Weise, wie sie sich von Wettbewerbern unterscheidet. Eine klare Markenposition hilft, die Marke für Kunden attraktiv und relevant zu machen, indem sie deren Bedürfnisse und Erwartungen gezielt anspricht.
OKR-Modell
OKR steht für "Objectives and Key Results" und ist ein Framework zur Zielsetzung und Leistungssteigerung. Es besteht aus zwei Hauptkomponenten:
- Objectives (Ziele): Qualitative, inspirierende und herausfordernde Ziele, die erreicht werden sollen.
- Key Results (Schlüsselergebnisse): Quantitative Messgrößen, die den Fortschritt in Richtung des Ziels anzeigen.
Persona
Definition: Eine Persona ist eine fiktive, detaillierte Beschreibung eines idealtypischen Kunden innerhalb der Zielgruppe. Sie umfasst eine Vielzahl von Attributen und gibt ein klares Bild davon, wie ein typischer Kunde aussieht.
Merkmale: Name, Alter, Beruf, Familienstand, Hobbys, Herausforderungen, Bedürfnisse, Kaufmotive.
Zweck: Personas helfen, Marketing- und Produktentwicklungsstrategien menschlicher und zielgerichteter zu gestalten, indem sie Einblicke in die konkreten Bedürfnisse und Verhaltensweisen von Kunden bieten.
SMART (Zieldefinition)
SMART ist ein Akronym, das Kriterien für effektive Zielsetzung beschreibt:
- Spezifisch: Das Ziel ist klar und eindeutig definiert.
- Messbar: Der Erfolg des Ziels kann quantifiziert werden.
- Attraktiv: Das Ziel ist motivierend und erstrebenswert.
- Realistisch: Das Ziel ist erreichbar und machbar.
- Terminiert: Es gibt einen klaren Zeitrahmen für die Zielerreichung.
Diese Kriterien helfen dabei, Ziele präzise zu formulieren und die Erfolgskontrolle zu erleichtern.
SWOT-Analyse
Die SWOT-Analyse ist ein strategisches Planungsinstrument, mit dem Unternehmen ihre internen Stärken (Strengths) und Schwächen (Weaknesses) sowie externe Chancen (Opportunities) und Bedrohungen (Threats) identifizieren. Sie dient dazu, die aktuelle Position des Unternehmens zu bewerten und strategische Entscheidungen zu treffen.
USP (Unique Selling Proposition)
Die Unique Selling Proposition (USP) ist das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts oder einer Dienstleistung, welches es von der Konkurrenz abhebt. Es beschreibt die besondere Eigenschaft, die für Kunden besonders attraktiv ist und sie dazu motiviert, sich für dieses Produkt statt für andere auf dem Markt verfügbare Alternativen zu entscheiden.
Zielgruppe
Definition: Eine Zielgruppe ist eine spezifische Gruppe von Menschen, die ein Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen erreichen möchte. Diese Gruppe wird durch demografische, geografische, psychografische und verhaltensbezogene Merkmale definiert.
Merkmale: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsstand, Wohnort, Interessen, Kaufverhalten.
Zweck: Die Definition einer Zielgruppe hilft Unternehmen, Marketingstrategien zu entwickeln, die spezifisch auf die Bedürfnisse und Wünsche dieser Gruppe zugeschnitten sind.
Website & Suchmaschinen Optimierung
Fachbegriffe aus dem Gebiet der Website-Erstellung, des Website-Trackings (Analyse des Website-Besucherverhaltens) und der Suchmaschinen-Optimierung (SEO) bilden eine Fachsprache für sich und sind im normalen Sprachgebrauch alles andere als gängig. Die Liste ist lang, aber die Erläuterungen sind leicht verständlich.
Website-Erstellung, Website-Trackings und Suchmaschinen-Optimierung spielen eine zentrale Rolle in der Markenführung, da sie sicherstellen, dass deine Marke online präsent, zugänglich und für die richtige Zielgruppe relevant ist. Eine starke Website mit effektiver SEO und fundiertem Website-Tracking bildet die Basis für eine erfolgreiche digitale Markenstrategie.
Ankertext
Ein Ankertext ist der klickbare Text eines Hyperlinks. Er gibt sowohl Nutzern als auch Suchmaschinen Hinweise auf den Inhalt der verlinkten Seite. Ein aussagekräftiger Ankertext verbessert die Benutzerfreundlichkeit und kann das Ranking der Zielseite positiv beeinflussen.
Beispiel: „Unsere Dienstleistungen im Detail" – Ein Ankertext, der zu einer Seite verweist, die verschiedene angebotene Dienstleistungen genauer beschreibt.
Ankertexte wie „hier" sollten vermieden werden.
Backlinks
Ein Backlink (auch als Inbound-Link oder eingehender Link bezeichnet) ist ein Link, der von einer externen Website auf Ihre Website zeigt.
Die Bedeutung von Backlinks:
SEO-Relevanz: Backlinks sind ein wichtiger Ranking-Faktor für Suchmaschinen wie Google. Sie helfen Suchmaschinen dabei zu bestimmen, wie vertrauenswürdig und relevant eine Website ist.
Websites mit vielen hochwertigen Backlinks werden in der Regel als autoritärer angesehen und können in den Suchergebnissen besser ranken.
Arten von Backlinks:
DoFollow-Backlinks: Diese Links übertragen „Link Juice“ (Rangkraft/Ranking-Kraft) von der verlinkenden Website auf die Zielseite. Sie sind sehr wertvoll für das SEO-Ranking.
NoFollow-Backlinks: Diese Links enthalten ein Attribut, das Suchmaschinen anweist, den Link nicht zu verfolgen. Sie übertragen keinen „Link Juice“, können aber dennoch Traffic auf Ihre Website bringen und sind in einem natürlichen Linkprofil wichtig.
Natürliche Backlinks: Sie entstehen organisch, ohne dass eine direkte Aktion Ihrerseits erforderlich ist. Zum Beispiel verlinkt ein Blogger auf Ihre Seite, weil er sie nützlich oder interessant findet.
Erworbene Backlinks: Sie entstehen durch gezielte Bemühungen, wie z.B. Gastbeiträge, Partnerschaften oder bezahlte Links. Vorsicht: Der Kauf von Backlinks kann gegen die Richtlinien von Google verstoßen und zu Strafen führen.
Bounce Rate (Absprungsrate)
Die Bounce Rate bezeichnet den Anteil der Website-Besucher, die die Website nach dem Besuch nur einer einzelnen Seite verlassen, ohne dabei eine weitere Seite aufzurufen oder eine Interaktion wie einen Klick, eine Anmeldung oder das Abspielen eines Videos durchzuführen. Eine hohe Bounce Rate kann darauf hinweisen, dass der Inhalt oder die Struktur der Seite die Erwartungen der Besucher nicht erfüllt, oder dass die Seite nicht für das entsprechende Suchverhalten optimiert ist.
Die Bounce Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Besuche, die nur eine einzelne Seitenansicht umfassen, durch die Gesamtzahl der Besuche auf der Website geteilt wird und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Browsing-Sequenzen
Eine Browsing-Sequenz bezieht sich auf die Abfolge von Webseiten oder Inhalten, die ein Nutzer beim Surfen im Internet besucht. Diese Sequenz zeigt den Pfad, den der Nutzer von einer Seite zur nächsten nimmt, und kann Aufschluss darüber geben, wie sich Nutzer auf einer Website bewegen, welche Inhalte sie interessieren und wie sie letztlich zu bestimmten Zielen gelangen (z.B. einem Kauf, einer Anmeldung oder dem Verlassen der Seite).
Beispiel einer Browsing-Sequenz:
Einstiegsseite: Ein Nutzer beginnt auf der Startseite einer E-Commerce-Website.Kategorieseite: Der Nutzer klickt auf eine Kategorie wie „Elektronik“.
Produktseite: Danach wählt er ein bestimmtes Produkt aus und sieht sich dessen Details an.
Warenkorbseite: Schließlich fügt der Nutzer das Produkt in den Warenkorb und navigiert zur Kasse.
Ausstiegsseite: Der Nutzer verlässt die Website, nachdem er den Kauf abgeschlossen hat oder entscheidet sich, die Seite ohne Kauf zu verlassen.
Direct Traffic
Direct Traffic bedeutet, dass jemand eine Website direkt besucht hat, indem er die Adresse in den Browser eingegeben oder auf einen gespeicherten Link geklickt, einen QR Code gescannt oder auf einen Link in einer eMail geklickt hat. Die Besucher sind somit sind nicht über Google-Anzeigen, Banner, die Bing- oder Google-Suche, Soziale Medien oder eine andere Website auf die Seite gekommen.
Dwell Time
Dwell Time bezeichnet die Zeitspanne, die ein Nutzer auf einer Webseite verbringt, nachdem er auf einen Link in den Suchergebnissen geklickt hat, bevor er zur Suchergebnisseite (SERP) zurückkehrt.
H-Struktur / Überschriften-Struktur
Die H-Struktur bezieht sich auf die Hierarchie der Überschriften auf einer Webseite, gekennzeichnet durch HTML-Tags wie <h1> bis <h6>. Eine logische und konsistente Überschriften-Struktur verbessert die Lesbarkeit für Nutzer und hilft Suchmaschinen, den Inhalt der Seite besser zu erfassen. Es ist wichtig zu beachten, dass für jede Website-URL nur eine H1 verwendet werden sollte, da dies die Hauptüberschrift der Seite darstellt. Darunter können mehrere H2, H3 und niedrigere Überschriften folgen, um den Inhalt weiter zu unterteilen und eine klare Hierarchie zu schaffen.
Image-Alt-Texte
Image-Alt-Texte sind Beschreibungen, die im HTML-Code für Bilder hinterlegt werden. Sie werden angezeigt, wenn ein Bild nicht geladen werden kann, und von Screenreadern für sehbehinderte Nutzer vorgelesen. Zudem helfen sie Suchmaschinen, den Inhalt von Bildern zu verstehen, was die Bildersuche und das allgemeine Ranking beeinflussen kann.
Interne Verlinkung
Interne Verlinkungen bezeichnen die Verknüpfung von Seiten innerhalb derselben Website. Durchdachte interne Verlinkungen helfen Suchmaschinen, die Struktur der Website zu verstehen und die Inhalte effizient zu indexieren. Außerdem erleichtern sie den Nutzern das Navigieren und ermöglichen es ihnen, schnell zu relevanten Informationen zu gelangen.
Es ist wichtig, dass die Anzahl der internen Verlinkungen sinnvoll gewählt wird – zu viele Links auf einer Seite können die Nutzer überfordern und den Fokus verwässern.
Keyword Rankings
Keywords sind bestimmte Suchbegriffe, die in die Google- oder Bing-Suche eingegeben werden.
Ranking bezeichnet die Position auf der Suchergebnisseite von bspw. Google oder Bing.
Ein Keyword Ranking ist demnach die Position, die eine Website für einen bestimmten Suchbegriff einnimmt. Diese Metrik hilft, die SEO-Performance zu bewerten.
Mobile First
"Mobile First" ist ein Ansatz im Webdesign und in der Entwicklung, bei dem die Gestaltung und Optimierung einer Website zunächst für mobile Endgeräte erfolgt. Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte priorisieren Suchmaschinen mobilfreundliche Websites, was bedeutet, dass eine mobile Optimierung entscheidend für gute Rankings ist. Mehr als die Hälfte der Webseiten-Besuche kommen von mobilen Endgeräten. Bei B2C können es sogar über 80% sein.
Organic Search Traffic
Der Anteil der Webseiten-Besuche, der von unbezahlten Suchmaschinenergebnissen stammt, d.h. über die Bing- oder Google-Suche. Dabei wird nicht auf die Suchanzeigen, die ganz oben ausgegeben werden geklickt, sondern darunter. Diese Metrik zeigt die Effektivität der SEO-Strategien.
Page Views
Die Gesamtanzahl der angesehenen Seiten auf einer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Dabei werden mehrere Seitenaufrufe eines einzelnen Benutzers werden ebenfalls berücksichtigt. Es handelt sich um eine Kennzahl aus dem Website Tracking.
Referral Traffic
Anzahl der Besuche, die von anderen Websites zur eigenen Website gelangen. Dies kann auf Partnerschaften oder Backlinks hinweisen. Hier handelt es sich um eine Kennzahl der Webseiten-Trackings.
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
Suchmaschinenoptimierung (SEO : Search engine optimization), bezeichnet den Prozess der Optimierung einer Website, um ihre Sichtbarkeit in den organischen (nicht bezahlten) Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google zu verbessern. Ziel ist es, den Traffic auf der Website zu steigern, indem sie für relevante Suchanfragen besser positioniert wird.
Dabei unterscheidet man zwischen:
On-Page SEO:
Erstellung und Optimierung von qualitativ hochwertigen, relevanten Inhalten, die auf die Suchanfragen der Zielgruppe abgestimmt sind.
Off-Page SEO:
Aufbau qualitativ hochwertiger Backlinks von anderen Websites, um die Autorität und Glaubwürdigkeit der eigenen Website zu erhöhen.
Technische SEO:
Optimierung der Struktur und Navigation der Website, damit Suchmaschinen diese besser crawlen und indexieren können.SERP (Search Engine Result Page)
SERP steht für Suchergebnis-Seite und bezeichnet die Ergebnisse, welche dem Nutzer nach Eingabe einer Suchanfrage angezeigt werden – also die Seite, auf der die Suchmaschinen wie Google & Co. die Suchergebnisse auflisten. Ziel ist es für jede Webseite dabei auf die erste SERP zukommen, denn nachfolgende Suchergebnis-Seiten (2 bis XY) werden selten besucht und die dort aufgelisteten Websites werden sehr wenig für die jeweilige Suchanfrage geklickt.
Title Tag
Der Title Tag definiert den Titel einer Webseite und wird im Browser-Tab sowie in den Suchergebnissen angezeigt. Ein klarer und aussagekräftiger Title Tag ist wichtig für die Suchmaschinenoptimierung, da er sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen über den Seiteninhalt informiert.
Unique Visitor
Website Refresh
Ein Website-Refresh ist eine leichte Überarbeitung einer bestehenden Website. Es beinhaltet in der Regel kosmetische oder geringfügige funktionale Anpassungen, ohne die grundlegende Struktur, Navigation oder die zugrunde liegende Technologie der Website grundlegend zu verändern.
Typische Änderungen:
- Aktualisierung von Farben, Schriftarten und Bildern
- Anpassen von Inhalten, z.B. Texte und Bilder aktualisieren
- Hinzufügen neuer Elemente oder Funktionen (z.B. Call-to-Action-Buttons)
- Kleinere Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit (Usability)
- Optimierung für Suchmaschinen (SEO) durch Anpassung von Meta-Tags, Überschriften und Ladezeiten
Website Relaunch
Ein Website-Relaunch ist eine umfassende Überarbeitung oder Neugestaltung einer Website, bei der nahezu alle Aspekte der Website geändert werden können. Es handelt sich um eine tiefgreifende Überholung, die sowohl das Design, die Struktur, die Funktionalität als auch die Technologie der Website betreffen kann.
Typische Änderungen:
- Komplettes Redesign der Benutzeroberfläche und des Layouts
- Überarbeitung der Informationsarchitektur und Navigation
- Implementierung neuer Funktionen oder Technologien (z.B. CMS-Wechsel, E-Commerce-Integration)
- Umstrukturierung oder Neuverfassung von Inhalten
- Technische Verbesserungen wie Ladezeitenoptimierung, responsives Design oder Sicherheitsupgrades
- Mögliche Umstellung auf ein neues Content-Management-System (CMS)
- SEO-Neuausrichtung, um besser auf aktuelle Suchalgorithmen einzugehen
Website Launch
Ein Websitelaunch bezeichnet den Prozess der erstmaligen Veröffentlichung einer neuen Website im Internet. Es handelt sich um den Moment, in dem die Website für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird, nachdem sie konzipiert, entworfen und entwickelt wurde.
Metadescription
Die Metadescription ist eine kurze Zusammenfassung des Inhalts einer Webseite, die im HTML-Code hinterlegt ist. Suchmaschinen zeigen sie oft in den Suchergebnissen an. Eine prägnante und relevante Metadescription kann die Klickrate erhöhen.
Kontakt
Social Media & Werbekampagnen
Zur Bewertung von Social-Media Initiativen und Werbekampagnen sind spezifische Fachbegriffe allgegenwärtig. Sie beschreiben präzise Kennzahlen, die den Erfolg einer Kampagne in Bezug auf die gesetzten Ziele messbar machen. Diese Metriken sind notwendig um eine gemeinsame Sprache zu schaffen und Werbeinitiativen vergleichbar zu machen. Sie ermöglichen Marketing-Experten ihre Strategien zu analysieren, zu vergleichen und zu optimieren.
Unterschiedliche Werbemaßnahmen haben unterschiedliche Ziele – sei es Markenbekanntheit, Kundeninteraktion oder Umsatzsteigerung. Aus diesem Grund ist die Anzahl der Metriken und den dazugehörigen Fachausdrücke hoch. Die geläufigsten sind hier kurz erläutert.
CPA (Cost per Acquisition)
Cost per Acquisition (CPA) ist eine Marketingkennzahl, die angibt, wie viel es kostet, eine gewünschte Aktion durchzuführen, die einen neuen Kunden oder Lead generiert. Diese Aktion kann beispielsweise der Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Formulars oder das Anmelden für einen Newsletter sein.
Definition:
Der CPA wird berechnet, indem die Gesamtkosten einer Marketingkampagne durch die Anzahl der erfolgreichen Akquisitionen (z. B. Verkäufe oder Leads) geteilt werden.
Formel: CPA = Gesamtkosten der Kampagne / Anzahl der Akquisitionen
CPM (Cost per Mille)
CPM (Cost per Mille), auch bekannt als Tausend-Kontakt-Preis (TKP), ist eine Werbemetrik, die die Kosten für 1.000 Impressionen (Sichtkontakte) einer Anzeige beschreibt. Mit anderen Worten, CPM gibt an, wie viel ein Werbetreibender zahlen muss, damit seine Anzeige 1.000 Mal angezeigt wird. Wie Sichtbarkeit gemessen wird kann sich je nach Plattform und Kampagnenziel leicht unterscheiden.
CTR (Click-Through-Rate)
CTR (Click-Through-Rate) ist eine Kennzahl im Online-Marketing, die das Verhältnis zwischen der Anzahl der Klicks auf eine Anzeige oder einen Link und der Anzahl der Impressionen (Sichtkontakte) dieser Anzeige angibt. Mit anderen Worten, die CTR zeigt, wie oft Menschen, die eine Anzeige sehen, tatsächlich darauf klicken.
Berechnung: Die CTR wird berechnet, indem die Anzahl der Klicks auf die Anzeige durch die Anzahl der Impressionen geteilt und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Formel: CTR = (Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) * 100
Engagement-Rate
Engagement Rate ist eine Metrik im Social Media, die misst, wie aktiv das Publikum mit den Inhalten einer Marke interagiert. Sie gibt an, wie viele Nutzer in Bezug auf die Gesamtzahl der Follower oder Impressionen auf Posts reagieren, sei es durch Likes, Kommentare, Shares, Klicks, Speichern, Votings, Verweildauer auf dem Post oder andere Formen der Interaktion. Diese Interaktionen variieren je nach Plattform.
Sie wichtig, um zu messen, wie sehr die Inhalte der Marke das Publikum einbinden und wie gut die Marke online wahrgenommen wird.
Berechnung: Die Engagement Rate wird üblicherweise berechnet, indem die Summe aller Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares, etc.) durch die Anzahl der Follower oder die Anzahl der Impressionen geteilt und dann mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Formel: Engagement Rate = (Summe der Interaktionen / Anzahl der Follower oder Impressionen) * 100
Estimated ad recall lift
Die Estimated Ad Recall Rate (geschätzte Werbeerinnerungsrate) ist eine Metrik, die von Plattformen wie Facebook und Instagram verwendet wird, um zu schätzen, wie viele Personen sich an eine Anzeige erinnern können, nachdem sie sie gesehen haben. Diese Metrik gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass jemand sich innerhalb von zwei Tagen nach dem Anzeigenkontakt an die Werbung erinnert.
Frequenz
Frequenz (auch als Ad Frequency bekannt) ist eine Metrik im Online-Marketing und der digitalen Werbung, die angibt, wie oft eine einzelne Person eine bestimmte Anzeige innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesehen hat.
Berechnung: Die Frequenz wird berechnet, indem die Gesamtanzahl der Impressionen (wie oft die Anzeige insgesamt angezeigt wurde) durch die Anzahl der erreichten Personen (Unique Reach) geteilt wird.
Formel: Frequenz = Gesamtanzahl der Impressionen / Anzahl der erreichten Personen
Reichweite
Die Reichweite (alternativ Reach) misst, wie viele einzelne Nutzer in einem bestimmten Zeitraum mit einer Anzeige oder einem Beitrag erreicht wurden. Es wird nur gezählt, wie viele verschiedene Personen die Anzeige oder den Beitrag gesehen haben, unabhängig davon, wie oft sie diesen gesehen haben.
ROAS (Return on Advertising Spend)
Der ROAS misst die Rentabilität der Werbeausgaben und drückt aus, wie effektiv eine Werbekampagne ist. Er gibt an, wie viel Umsatz für jeden in Werbung investierten Euro generiert wird.
Der ROAS wird berechnet, indem der durch die Werbung erzielte Umsatz durch die Kosten der Werbekampagne geteilt wird.
Formel: ROAS = Umsatz durch Werbung / Werbekosten
ROI (Return of Investment)
ROI (Return on Investment) ist eine Metrik, die das Verhältnis zwischen dem Gewinn oder Verlust, der durch eine Investition erzielt wurde, und den Kosten dieser Investition misst. Der ROI wird verwendet, um die Rentabilität einer Investition zu bewerten und zu bestimmen, wie effizient das eingesetzte Kapital genutzt wurde.
Berechnung: ROI wird berechnet, indem der Nettogewinn (Gewinn nach Abzug der Kosten) durch die Kosten der Investition geteilt wird. Das Ergebnis wird dann oft mit 100 multipliziert, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Formel: ROI = (Nettogewinn / Investitionskosten) * 100
SEA (Search engine advertising)
SEA (Search Engine Advertising), auf Deutsch Suchmaschinenwerbung, bezeichnet den bezahlten Einsatz von Werbeanzeigen in den Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo. Diese Anzeigen erscheinen meist über oder neben den organischen Suchergebnissen und werden durch bestimmte Suchbegriffe (Keywords) ausgelöst, die vom Werbetreibenden ausgewählt wurden.
SEA ist ein effektives Mittel, um die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen zu erhöhen und gezielt Nutzer anzusprechen, die aktiv nach relevanten Produkten oder Dienstleistungen suchen. Es ergänzt SEO.
2-second view rate
Die 2-Sekunden-Ansichtsrate gibt den Prozentsatz der Personen an, die ein Video oder eine Animation mindestens 2 Sekunden lang angesehen haben.
Diese Metrik gibt Aufschluss darüber, wie viele Nutzer das Video lange genug angesehen haben, um möglicherweise das Interesse daran zu entwickeln.
Sie ist besonders wichtig, um zu verstehen, ob das Video in den ersten Sekunden die Aufmerksamkeit der Zuschauer fesseln kann und wird innerhalb des Video-Marketings, insbesondere auf Plattformen wie Facebook und Instagram verwendet.
SoV (Share of Voice)
Share of Voice (SOV) misst die Sichtbarkeit einer Marke in Form von Erwähnungen, Impressionen oder Werbeausgaben innerhalb eines bestimmten Marktes oder einer Branche. Sie gibt an, wie viel Aufmerksamkeit eine Marke im Vergleich zu ihren Wettbewerbern erhält. Diese Metrik wird oft in Bezug auf Werbung, Social Media, PR verwendet.
Der Share of Voice wird berechnet, indem die Anzahl der Erwähnungen, Impressionen oder Werbeausgaben einer Marke durch die Gesamtzahl der Erwähnungen, Impressionen oder Werbeausgaben aller relevanten Marken im gleichen Marktsegment oder Zeitraum geteilt wird, und das Ergebnis wird dann in Prozent angegeben.
Formel: SOV = (Markenrelevante Metrik / Gesamtmarktmetriken) * 100
Share of Voice zeigt, wie dominant eine Marke im Vergleich zu ihren Konkurrenten ist. Ein hoher SOV kann bedeuten, dass eine Marke in ihrer Branche sehr präsent ist, was oft mit größerer Markenbekanntheit und potenziell höherem Marktanteil verbunden ist.
ThruPlay rate
Der Prozentsatz der Abspielungen eines Videos bis zum Ende, oder mindestens 15 Sekunden.
Unique 2-second views
Diese Metrik zählt die Anzahl der individuellen Nutzer (unique users), die ein Video für mindestens zwei Sekunden angesehen haben, unabhängig davon, wie oft sie das Video insgesamt gesehen haben. Jeder Nutzer wird nur einmal gezählt, selbst wenn er das Video mehrmals angesehen hat.