01 Analyse der Ausgangssituation

In einem ausführlichen Gespräch erfassen wir alle relevanten Informationen die zur Ausarbeitung der Online Marketing Strategie dienlich sind:

Geschäftsziele (kurz und mittelfristig)
aktuelle oder vor kurzem realisierte Kommunikationsmaßnahmen & die wichtigsten Erkenntnisse daraus
Rahmenbedingungen wie personelle Kapazitäten und verfügbare Budgets

02 Definition messbarer Kommunikationsziele

Aus ihren Geschäfts- und Marketingzielen leiten wir konkrete Kennzahlen für alle Online-Marketing-Initiativen ab.

03 Auswahl zielgruppengerechter Werbekanäle und Touchpoints

Je nach Produktnutzen oder Nutzen ihrer Dienstleistung suchen potenzielle Kunden an unterschiedlichen Stellen im Internet. Wir definieren die Werbekanäle, wo wir Ihre Zielgruppe am besten erreichen. Das können z.B. Google, bestimmte Social Media Kanäle oder auch Amazon sein.

04 Erarbeitung einer Kommunikations-Strategie

Aus ihren Geschäftszielen, ihrer Zielgruppe und ihrem Produktnutzen oder Nutzen ihrer Dienstleistung sowie ihren individuellen Rahmenbedingungen erstelle ich ihre maßgeschneiderte Kommunikations- und Werbestrategie.

05 Umsetzung der Strategie durch Konzeption konkreter Marketing-Initiativen

Wir periodisieren Werbemaßnahmen, die schnell zu ersten Ergebnissen führen. Diese Quick Wins nehmen wir uns als erstes vor und setzen anschließend Maßnahmen um, die mittel- und langfristig wirken. Dabei berücksichtigen wir mit den gewählten Initiativen den Kaufentscheidungsprozess.

06 Kampagnenmonitoring und fortlaufende Optimierung der KPIs

In Schritt 2 haben wir bereits messbare Kommunikationsziele definiert und bei der Ausarbeitung der operativen Werbemaßnahmen kampagnenspezifische Kennzahlen daraus abgeleitet. Die Entwicklung dieser Metriken beobachte ich während dem gesamten Werbezeitraum und, wenn nötig, besprechen wir Optimierungsmaßnahmen. Digitalkampagnen können live nachverfolgt werden und auch Änderungen können zu jedem Zeitpunkt vorgenommen werden. Ein unschlagbarer Vorteil gegenüber bspw. Print- oder Rundfunkwerbung.

07 Reporting und Definition der next Steps

Nach Beendigung der Werbekampagne liefere ich ihnen ein ausführliches Reporting mit Blick auf die vorab definierten Kennzahlen, aber auch anderen Auffälligkeiten während des Werbezeitraums. Wir besprechen die Erkenntnisse, die wir gezogen haben und besprechen die nächst möglichen Schritte.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

AM Online Marketing - Anja Maaß

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen AM Online Marketing – Anja Maaß (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und ihren Auftraggebern.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

(4) Individuelle Vereinbarungen und Angebote haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

(2) Die Auftragnehmerin erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:

Online-Marketing-Beratung
Social Media Marketing
Performance Marketing
Strategieentwicklung
Schulungen und Workshops
Unterstützung bei digitalen Marketingmaßnahmen

(3) Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet die Auftragnehmerin keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine garantierten Umsätze, Leads, Reichweiten, Rankings, Conversion-Raten oder Werbeergebnisse.

(4) Die Auftragnehmerin erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für:

die rechtliche Prüfung von Inhalten,
Datenschutz- und Cookie-Compliance,
Einwilligungen,
Bild-, Marken- und Lizenzrechte,
die Prüfung und Freigabe veröffentlichter Inhalte und Kampagnen.

(3) Der Auftraggeber ist für die Verwaltung von Benutzerrechten, Passwörtern, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Datensicherungen sowie allgemeine IT-Sicherheitsmaßnahmen verantwortlich, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

(4) Verzögerungen aufgrund verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers gehen nicht zulasten der Auftragnehmerin.

4. Drittanbieter und Plattformen

(1) Leistungen der Auftragnehmerin können auf Drittplattformen oder unter Nutzung externer Dienste erfolgen, insbesondere Meta, Google, LinkedIn, Shopify, Newsletter- und Tracking-Systeme.

(2) Die Auftragnehmerin haftet nicht für:

Ausfälle,
Sperrungen,
Richtlinienänderungen,
technische Einschränkungen,
Sicherheitsvorfälle,
Funktionsänderungen oder
sonstige Maßnahmen dieser Drittanbieter,
soweit diese außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Auftragnehmerin liegen.

5. Freigaben und Verantwortung für Inhalte

(1) Veröffentlichungen, Kampagnen, Werbeanzeigen, Tracking-Implementierungen oder sonstige Maßnahmen erfolgen grundsätzlich auf Basis der Freigabe des Auftraggebers.

(2) Mit der Freigabe bestätigt der Auftraggeber die inhaltliche, rechtliche und fachliche Prüfung der jeweiligen Inhalte und Maßnahmen.

(3) Die Verantwortung für bereitgestellte Inhalte und Materialien des Auftraggebers liegt ausschließlich beim Auftraggeber.

6. Haftung

(1) Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Auftragnehmerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

7. Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Dies gilt auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.

8. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Siehe Datenschutz

(2) Sofern erforderlich, schließen die Parteien zusätzlich eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen den Parteien ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Auftragnehmerin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die Bedeutung der digitalen Kanäle in der Geschäftswelt

Google, Bing oder Chat GPT

Diese Kanäle liefern sofortige und immer stärker personalisierte Antworten auf Kundenanfragen. Die zunehmende Qualität dieser Antworten erhöhen die Kundenzufriedenheit und nicht zuletzt auch die Kundenbindung.

Platzhirsch Amazon

Amazon dominiert inzwischen die Produktsuche in Deutschland. Über die Hälfte der Informationen zu Produkten werden hier gesucht.

Soziale Medien

Soziale Medien spielen eine zentrale Rolle in der heutigen Kommunikation, da sie es ermöglichen, schnell und interaktiv mit einer breiten Zielgruppe zu kommunizieren, Inhalte zu teilen und direktes Feedback zu erhalten. Sie bieten Plattformen für den Aufbau von Communities, Markenbildung und Kundenbindung.

Respekt und Spaß an der Arbeit. Sie stellen für mich den Garant für einen langfristigen Erfolg dar.

Online-Marketing Fragen

Meine Erfahrungen spiegeln sich in den Herausforderungen wider, die viele meiner Kunden kennen:

Wie starte ich im Online Marketing?
Welches Budget ist sinnvoll?
Wo erreiche ich meine Zielgruppe online?
Wie wichtig ist der Aufbau einer Community?
Welche Rolle speilen Websites und soziale Netzwerke?
Wie gehe ich mit kritischen Kommentaren oder Trollen um?
Bannerwerbung: störend oder nützlich?
Wie messe ich digitale Marketing Initiativen und welche Kennzahlen sind für mich wichtig?
Welchen Content benötige ich und wo kommt der her?